Dasar Privasi cm8ply – Perlindungan Data Peribadi Anda

cm8ply mengambil tanggungjawab melindungi privasi anda dengan sangat serius. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform hiburan dalam talian kami.

Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Oleh itu, setiap keputusan berkaitan pengendalian data dibuat dengan mengutamakan kepentingan terbaik pengguna kami – bukan sekadar untuk memenuhi keperluan undang-undang, tetapi kerana ia adalah perkara yang betul untuk dilakukan.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh cm8ply, merangkumi laman web rasmi, aplikasi mudah alih untuk Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi rasmi termasuk live chat dan e-mel sokongan. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dasar ini, pasukan privasi kami sentiasa bersedia untuk membantu.

cm8ply hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti maklumat kesihatan, orientasi seksual atau pandangan politik melainkan ia relevan secara langsung dengan permintaan anda kepada kami.

Setiap penggunaan data peribadi anda oleh cm8ply mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Operasi Akaun: Mendaftar dan menguruskan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, serta menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan platform.
• Pengesahan Identiti: Melaksanakan prosedur KYC yang diwajibkan bagi memastikan keselamatan transaksi kewangan dan mencegah pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, melindungi akaun anda daripada akses tidak sah, dan mengekalkan integriti platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, perubahan dasar dan kemas kini keselamatan.
• Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan, tawaran promosi yang relevan dan antara muka platform berdasarkan pilihan anda.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan di bawah PDPA 2010 dan peraturan kewangan yang berkenaan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan prestasi platform, menambah baik pengalaman pengguna dan membangunkan ciri-ciri baharu.

cm8ply tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin berkongsi data dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran yang telah dilesenkan dan diaudit seperti FPX, DuitNow dan pembekal dompet digital yang berdaftar.
• Pembekal Permainan: Data minimum yang diperlukan untuk mengendalikan sesi permainan dikongsi dengan pembekal perisian kasino dan permainan slot yang berdaftar, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa: cm8ply akan mematuhi perintah mahkamah, waran undang-undang atau permintaan sah daripada pihak berkuasa yang berkenaan, termasuk SPRM, Polis DiRaja Malaysia atau Bank Negara Malaysia apabila diperlukan oleh undang-undang.
• Perkhidmatan Teknikal: Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan, pengehosan dan infrastruktur teknikal yang mengendalikan data bagi pihak kami tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data anda diwajibkan untuk mematuhi standard keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada standard yang kami amalkan. Perkongsian data ini dilakukan semata-mata untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan kepada anda.

cm8ply menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara platform digunakan untuk membantu kami mengenal pasti dan memperbaiki masalah teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, zon waktu dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang pengurusan kuki, sila rujuk panduan pelayar web anda.

cm8ply melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan Data: Semua data dalam transit dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit. Data yang disimpan menggunakan penyulitan AES-256 standard industri.
• Kawalan Akses: Sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) memastikan hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus dapat mengakses data peribadi pengguna.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman.
• Audit Keselamatan: Penilaian keselamatan bebas dan ujian penembusan dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga.
• Pengesahan Dua Faktor: Sistem pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna.

cm8ply menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Garis panduan tempoh simpanan kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Rekod KYC: Disimpan selama 6 tahun selepas tamatnya hubungan perniagaan mengikut keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi: Rekod sokongan pelanggan dan komunikasi disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyelesaian aduan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Teknikal: Log akses dan data teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyiasatan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan secara selamat atau dinyahkenal pasti menggunakan prosedur penghapusan data yang mematuhi standard industri.

Sebagai pengguna platform cm8ply yang berdomisil di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta pembetulan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Penghapusan: Anda berhak meminta penghapusan data peribadi anda dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.
• Hak Menolak: Anda berhak menolak pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke perkhidmatan lain.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.

Perkhidmatan cm8ply adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan sebarang data peribadi daripada individu di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang individu di bawah umur telah dikumpulkan secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mempunyai keprihatinan berkaitan perkara ini digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera.

Platform cm8ply mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu seperti pembekal pembayaran atau pembekal permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform cm8ply sahaja.

cm8ply tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana platform pihak ketiga yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

cm8ply berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan yang kami tawarkan.

Apabila perubahan ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform cm8ply selepas perubahan berkuat kuasa merupakan penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi cm8ply melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui butang live chat di platform cm8ply.
• E-mel Privasi: [email protected] – untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan permintaan hak data.
• E-mel Sokongan: [email protected] – untuk pertanyaan umum berkaitan akaun dan perkhidmatan.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan berkaitan hak data, masa pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja mengikut keperluan PDPA 2010.